お客様の満足が私たちの最優先事項です

サクラブティックでは、一つひとつの作品の品質と職人技に誇りを持っております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。

返品

返品期限：バッグ到着日から30日以内に返品手続きを行ってください。ご注文の商品が配達されてから30日を過ぎた場合は、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はいたしかねます。キャンセルはご注文から10分以内であれば可能です。

状態: 返品をお受けするには、バッグが未使用で、お受け取りのときと同じ状態で、元の梱包のままである必要があります。

手順: 返品手続きを開始するには、 info@sakura-boutique.com ご注文番号と返品理由を簡潔にご記入の上、ご返送ください。返品方法と返送先についてご案内いたします。無料返品は行っておりませんのでご了承ください。返品は、アジアのフルフィルメント会社に直接ご返送ください。

払い戻し

検査：返品商品を受領し、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。

処理中: 払い戻しが承認されると処理され、7 ～ 10 営業日以内に元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または未払い

払い戻しがまだ受け取られていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行にご連絡ください。払い戻しが反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しが受け取られない場合は、下記までご連絡ください。 info@sakura-boutique.com

取引所

破損または不良品の場合：商品に欠陥または破損がある場合のみ交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、下記までメールでご連絡ください。 info@sakura-boutique.com 交換手続きのお手伝いをさせていただきます。

贈り物

ご購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された商品は、返品された商品金額相当のギフトクレジットを進呈いたします。返品商品が受領され次第、ギフト券を郵送いたします。